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2021年12月,释锐公司启用合育宝sCRM社交型客户关系管理系统,全面升级内部客户关系管理能力,降低售后服务成本,提高售后服务水平

2021年12月,释锐公司启用合育宝sCRM社交型客户关系管理系统,全面升级内部客户关系管理能力,降低售后服务成本,提高售后服务水平。

合育宝sCRM社交型客户关系管理系统功能全景图

图:社交型客户关系管理系统功能全景图

合育宝社交型客户关系管理系统,可以帮商家建立,自己的业务档案。业务档案核心是两件事,基础信息,和商业机会。基础信息包括,买家工商注册信息和买家联系人信息,只要归档,便可留存,即便相关人员离职,档案也不会流失。所有商业机会,都可分为,市场情报,人员接洽、明确需求、确定立项,已经成交等五个不同阶段,每个阶段,都可以以项目的形式创建,每个项目可根据需要,包含项目建档,项目跟踪和订单管理,三部分内容。项目建档,主要是对项目进行概要性的定义,包含项目名称,简介,权重,阶段,相关方和该项目的负责人,既项目经理。任何项目,最重要的就是,要保持与客户不断的交流,并最终达成共识形成订单,因此,项目跟踪管理至关重要。项目组成员可来自本公司的,多个不同部门,也可来自购买方及第三方成员,项目组成员间,共享项目组内的所有洽谈纪要及相关信息,听从项目经理总体安排,以便协同工作。项目经理可依据项目组的需要,对项目组成员及各项工作,统筹安排,确保项目正常运作。项目管理的终极目标是成单,因而订单管理,从订单到售后工单,也都是非常重要工作。以上概要介绍了,合育宝社交型客户关系管理系统。sCRM系统的核心价值,就是构建了一套,从线索到成单全生命周期的业务档案系统,省时,省力,高效,安全,公司管理者,可随时随地,查阅全公司业务档案,轻松掌控公司所有业务细节,把控每一次销售机会,让订单不再,轻易的悄悄溜走,从而,全面驱动公司的,业绩增长。

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