2021年12月，释锐公司启用合育宝sCRM社交型客户关系管理系统，全面升级内部客户关系管理能力，降低售后服务成本，提高售后服务水平。

图：社交型客户关系管理系统功能全景图

合育宝社交型客户关系管理系统，可以帮商家建立，自己的业务档案。业务档案核心是两件事，基础信息，和商业机会。基础信息包括，买家工商注册信息和买家联系人信息，只要归档，便可留存，即便相关人员离职，档案也不会流失。所有商业机会，都可分为，市场情报，人员接洽、明确需求、确定立项，已经成交等五个不同阶段，每个阶段，都可以以项目的形式创建，每个项目可根据需要，包含项目建档，项目跟踪和订单管理，三部分内容。项目建档，主要是对项目进行概要性的定义，包含项目名称，简介，权重，阶段，相关方和该项目的负责人，既项目经理。任何项目，最重要的就是，要保持与客户不断的交流，并最终达成共识形成订单，因此，项目跟踪管理至关重要。项目组成员可来自本公司的，多个不同部门，也可来自购买方及第三方成员，项目组成员间，共享项目组内的所有洽谈纪要及相关信息，听从项目经理总体安排，以便协同工作。项目经理可依据项目组的需要，对项目组成员及各项工作，统筹安排，确保项目正常运作。项目管理的终极目标是成单，因而订单管理，从订单到售后工单，也都是非常重要工作。以上概要介绍了，合育宝社交型客户关系管理系统。sCRM系统的核心价值，就是构建了一套，从线索到成单全生命周期的业务档案系统，省时，省力，高效，安全，公司管理者，可随时随地，查阅全公司业务档案，轻松掌控公司所有业务细节，把控每一次销售机会，让订单不再，轻易的悄悄溜走，从而，全面驱动公司的，业绩增长。